A Ouvidoria da Faculdade ITA Educacional Paulista é um canal de diálogo entre a comunidade ITA e a Instituição, com o objetivo de buscar melhorias contínuas nos processos e serviços oferecidos, atuando em prol da promoção da cidadania. Este canal tem por objetivo a comunicação enviando elogios, denúncias, reclamações, sugestões e também as solicitações não solucionadas pelos canais regulares de atendimento institucional. A ouvidoria recepciona, analisa, encaminha e monitora as manifestações até o seu encerramento de forma acolhedora e possui autonomia funcional, voltada para o fortalecimento da democracia participativa e zelando pelos interesses legítimos das partes envolvidas.