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A Ouvidoria da Faculdade ITA Educacional é um canal de diálogo entre a comunidade ITA e a Instituição, com o objetivo de buscar melhorias contínuas nos processos e serviços oferecidos, atuando em prol da promoção da cidadania. Este canal tem por objetivo a comunicação para o recebimento de elogios, denúncias, reclamações, sugestões e também as solicitações não solucionadas pelos canais regulares de atendimento institucional. A ouvidoria recepciona, analisa, encaminha e monitora as manifestações até o seu encerramento de forma acolhedora e possui autonomia funcional, voltada para o fortalecimento da democracia participativa e zelando pelos interesses legítimos das partes envolvidas.
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